오늘은 제가 한 달 동안 스트레스 받은 것을 토로하고자 이 포스팅을 써보려고 합니다. 코로나 시대를 맞아 넷플릭스와 왓챠 등 OTT 서비스가 각광받고 있습니다. 저 트리맘 볼로미도 현재는 남편과 함께 넷플릭스 결제해서 이용하고 있어요. 하지만 다양한 OTT 플랫폼이 있어서 가격이나 콘텐츠를 비교하기 위해서 무료 체험은 여러분 한 번쯤은 해보시잖아요? 저도 무료체험을 했어요.
그런데 2월 어느 날 멤버십 해지를 신청한 넷플릭스 계정에서 지속적으로 결제 시도 메시지가 오는 거죠? 와~ 정말 어이가 없었네요~ 저는 확실히!멤버십 해지를 했고 다시 해지하러 들어갔더니 해지된 멤버십이라고 뜨더라고요. 도대체 뭐가 문제일까. 결국 설 연휴가 될까 봐 1:1 상담을 하고 해지하는 방법을 찾았고 완벽하게 회원 탈퇴를 했습니다. 그럼 넷플릭스 해지 방법 설명해드릴게요!
보이시나요? 이 메일들은 제가 신청한 넷플릭스의 무료 체험 만료일은 2021년 2월 10일이었거든요. 그래서 2월 초에 미리 멤버십을 해지했어요. 분명 홈페이지에도 해지를 지금 해도 만료일까지는 서비스를 이용할 수 있다고 나오니까요.
그런데 만료일이 지나고 새로 갱신하는 날이 도래하자 끈질기게 2~3일마다 결제계좌로 넷플릭스로 승인을 시도하는 겁니다. 정말 미쳐 깡충깡충 뛸 게 틀림없어요. 아무리 재로그인을 해도 멤버십은 해지되었다고만 나옵니다.
어쩔 수 없이 홈페이지에 들어가서 한국 넷플릭스에 1:1 채팅 상담을 신청했고 일단 결론부터 말하면 홈페이지에서 직접 탈퇴는 불가하고 이메일을 보내고 탈퇴하는 방법뿐이라고 했습니다. 아래 내용이 상담한 내용의 결과입니다.
그래서 위에 나온 메일 주소로 지금 바로 메일 써서 보냈습니다. 원래는 멤버십 해지하고 10개월이 지나면 자동으로 계정이 삭제되는데 저같은 경우는 10개월도 못기다리는 입장이라서요.
가장 먼저 해지 완료된 계정입니다. 넷플릭스 회원을 영구 탈퇴하려면 직접 탈퇴를 원하는 이메일로 작성한 글을 넷플릭스 탈퇴 계정 이메일로 전송해야 합니다. 이것 또한 곧 탈퇴되니 며칠 후에 완료됩니다.
내가 2월 11일에 바로 신청했고 2월 24일에 삭제되었기 때문에 약 2주가 걸렸습니다. 그동안 정말 답답해.. 그런데.. 문제는 여기서 끝이 아니었어요. 계정이 하나 더 있는 게 생각나서 탈퇴 신청을 했는데 2월 26일에 또! 결제 승인이 되지 않았다는 메일이 와서요!
아아..도대체 언제 탈퇴하는거지? 정말 마음속으로 욕을 많이 했어요. 찾아보니까…처음 탈퇴 완료된 계정은 옛날 계정이더라고요. 실제로 제가 체험을 진행한 계정이 카카오톡 계정이었는데요. 그래도 일단 둘다 깨끗하게 청산해서 다행이네요.
2월 21일에 탈퇴를 신청했고, 3월 4일에야 탈퇴 확인 메일을 받을 수 있었습니다. 정말 말로 표현할 수 없는 스트레스였어요.
이메일 발송 시 다른 문구는 필요 없으며 탈퇴하고자 하는 이메일 계정으로 메일을 보내되 제목을 계정 삭제 요청 또는 계정 탈퇴 요청, 계정 삭제 등으로 보내주시기 바랍니다. 그럼 넷플릭스 미국에서 보내온 자동응답 회신을 한 번 받는데 그건 그냥 접수됐구나~ 하면 됩니다.결론적으로는 완전 탈퇴가 완료되면 위 캡처와 같이 해지 확인이라는 메일이 확정될 수 있습니다.
단순히 모바일이나 PC로 진행하는 멤버십 해지가 아니라 완전히 계정을 삭제, 탈퇴하려면 위와 같은 방법으로 해야 합니다.그러면 저의 다사다난했던 넷플릭스 회원 탈퇴 방법은 여기서 마치겠습니다.